Aceleración para e-commerce
Cuando las personas visitan tu tienda online, deseas que llenen sus carritos y gasten mucho dinero en efectivo. Eso es natural. Pero, ¿Y si no lo hacen?
Entendamos los inicios del E-commerce. La primera venta de comercio electrónico se realizó en 1994 y fue un CD de Sting.
Dan Kohn, un joven de 21 años que dirigía un sitio web llamado NetMarket, vendió el CD Ten Summoner's Tales de Sting a un amigo que lo compró con su tarjeta de crédito por $ 12,48 más los gastos de envío. Estos intercambios son lo que hoy conocemos como comercio electrónico: Ventas de servicios y bienes realizadas a través de Internet.
El e-commerce ha recorrido un largo camino desde 1994 y está creciendo a medida que más compradores recurren a dispositivos y computadoras como herramientas principales para descubrir y comprar nuevos productos.
Beneficios del e-commerce
El comercio electrónico no es una tendencia y no va a desaparecer pronto. ¿Por qué? Vender bienes y servicios en Internet beneficia enormemente tanto al vendedor como al comprador.
Beneficios para el comprador:
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Conveniencia
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Transacciones más rápidas y sencillas
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Decisiones de compra informadas
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Comparaciones de precios y productos más fáciles
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Proceso de entrega mejorado
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Comunicación dirigida
Beneficios para el vendedor:
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Menores costos generales debido a la eliminación de ubicaciones de ladrillo y mortero
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La capacidad de vender productos las 24 horas (en comparación con el horario tradicional de la tienda)
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Capacidad para llegar a clientes más allá de la ubicación geográfica
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Más control sobre el proceso de venta y seguimiento, especialmente si hay un portal que maneja el punto de venta (POS)
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Mayor visibilidad para clientes potenciales a través de SEO
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Más control sobre los costos de personal y la gestión de inventario
¿Cómo te ayudamos a crear un embudo de e-commerce para tu negocio?
1. Evaluamos tu audiencia y la demanda de un producto.
2. Investigamos la competencia.
3. Investigamos modelos de negocio y estrategias de ventas.
4. Creamos tu producto.
5. Compramos una URL y creamos tu sitio web.
6. Desarrollamos un plan de marketing para atraer y convertir clientes.
7. Aseguramos los perfiles sociales y comenzamos a construir seguidores.
8. Lanzamos tu tienda online.
¿Cuál es la tasa de conversión promedio del E-commerce?
El ejemplo del embudo de ventas anterior muestra que, del total de sesiones (visitantes en tu sitio web), casi el 50 por ciento verá una página de producto, pero menos del 15% agregará un producto al carrito. Puedes ver la última sección del embudo, donde poco más del 3% completará la transacción.
Según las tasas de conversión típicas e-commerce, las empresas pueden mejorar significativamente las páginas de sus productos para convencer a las personas de que agreguen productos a sus carritos. Más importante aún, pueden beneficiarse de la optimización del proceso de pago para que más personas compren los productos.
Hay dos modelos de e-commerce en las que Next Level Strategy puede ayudarte.
B2B
B2C
¿Cómo optimizamos el embudo de e-commerce?
Si estamos creando un negocio de e-commerce, debemos diseñar una estrategia para aumentar las ventas y obtener una parte de la industria. No tendrás un e-commerce sin clientes. Por lo tanto, considera esta una de las ventajas más importantes de tener a Next Level Strategy como tu equipo de Marketing. Veamos algunas formas en las que podemos0 aumentar tus ventas online optimizando embudos de e-commerce.
1. Enganchamos a los prospectos en la etapa de consideración
Si solo intentamos llegar a prospectos en su etapa de decisión, sería llegar demasiado tarde. Por el contrario, si proporcionamos contenido relevante en la etapa de concientización y no realizamos el seguimiento debido, corremos el riesgo de que se olviden de tu producto a medida que avanzan en el viaje del comprador.
También es importante recordar que los prospectos pasan por ciclos de compra y pueden avanzar y retroceder entre etapas antes de comprometerse con un producto o servicio. Una vez que atrapamos a un cliente potencial con tu contenido, lo mantendremos comprometido y le enviaremos contenido que se adapte a su etapa actual.
2. Utilizamos la segmentación pagada para superar a tus competidores
Hay una razón por la que sitios como Google Shopping son tan lucrativos: funcionan. Los motores de búsqueda devuelven miles de millones de resultados diariamente, y muchos de esos resultados son para productos y servicios como el tuyo. El problema es la competencia. Cuando se hace correctamente, la publicidad pagada puede posicionar tu tienda online frente a la audiencia adecuada y por delante de tu competencia.
3. Obtenemos alguna información antes de que los visitantes abandonen tu sitio
No todos los que visitan tu tienda de comercio electrónico están listos para comprar. Interactuar con ellos de todos modos es importante. Piensa en las razones por las que alguien visitaría y rebotaría en una página (tal vez estén considerando opciones o encuentran tu producto demasiado caro o quieran tomar una decisión más informada).
Cualquiera sea la razón, nuestro trabajo es brindarles algo que te mantendrá en su mente mientras continúan su búsqueda. Lo ideal sería recopilar información de clientes potenciales pero, como mínimo, proporcionarles algo útil que pueda ayudarlos mientras realizan su búsqueda.
4. Invertimos tiempo en volver a atraer a los usuarios que abandonan el carrito de compras
El abandono del carrito de compras es inevitable pero no irrevocable. A veces, los usuarios solo necesitan un pequeño empujón para volver a su carrito a través del remarketing o un simple recordatorio por correo electrónico. Sin embargo, antes de comunicarte, asegúrate de abordar algunas de las razones comunes por las que los clientes potenciales abandonan sus carritos de compras en primer lugar.
5. Integramos las redes sociales
No subestimamos el poder de las redes sociales cuando se trata de ventas online. Instagram informa que el 60% de las personas encuentran productos en las redes sociales, lo que tiene sentido con la integración de contenido que se puede comprar. Conocemos dónde están tus clientes potenciales y eliminamos la indecisión del proceso de compra llevándolos sin problemas a una venta.
Un sitio web puede realizar conversiones en más de una forma. No importa cuántos productos tenga, tus prospectos pueden variar mucho.
Vienen a ti por diferentes razones y no responden a la persuasión de la misma manera. Los visitantes deben llegar al resultado deseado de una manera con la que se sientan cómodos. De lo contrario, simplemente se retirarán.
Una prospecto está en las redes sociales todo el tiempo y otro está demasiado ocupado para eso, y puede ser contactado por correo electrónico, pero a ambos todavía les gusta tu producto.
Tener solo un embudo de conversión de ventas de e-commerce reducirá tus posibilidades de obtener todos los compradores que deseas.
Una tienda en línea debería de tener diferentes embudos de venta, ¿Por qué?
Embudo 1: Tráfico pago
Anuncios de Facebook -> Página de destino especial -> Agregar evento al carrito -> (Finalización de pedido) -> Carrito abandonado -> Remarketing de Facebook -> Página de destino con promoción -> Finalización de pedido
Embudo 2: Inbound Marketing
Búsqueda orgánica de Google (sin intención de compra) -> Página de recursos -> Ventana emergente -> Suscribirse al blog -> Consumir más contenido -> Explorar páginas de productos -> Ordenar -> Continuar consumiendo contenido
Embudo 3: Presencia orgánica en redes sociales
Presencia en las redes sociales -> Interactuar con el contenido publicado que enlaza con los productos -> Ninguna acción hacia el pedido -> Remarketing en las redes sociales -> página de producto especial -> pedido
Lo que queremos que entiendas es que cada paso debe ser evaluado y perfeccionado porque afecta el rendimiento general del embudo de conversión de e-commerce. Lo bueno es que es fácil detectar el problema al observar el proceso paso a paso en lugar de simplemente decir: "Bueno, los anuncios no funcionan".
Estamos aquí para ayudarte, contáctate con nosotros.